Condições de venda

 CONDIÇÕES COMERCIAIS GLOBALSILVA, LDA

0 - Definições:

• Consumidor: pessoa singular que compra bens para fins não relacionados com a sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. 
• Cliente profissional (B2B): pessoa singular ou coletiva que compra bens para fins da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional. A qualificação depende da finalidade da compra e não do tipo de conta criada no website.

1 - Tabela de Preços

• Os preços publicados são válidos para compras efetuadas no website, e cuja entrega se realize em Portugal Continental, salvo erro informático ou tipográfico. O preço de cada produto pode variar entre a loja online e as loja física da GLOBALSILVA e entre estas, sendo que, para saber qual o preço exato numa loja física, o utilizador deve contactar a mesma através dos contatos indicados no website. Sobre os preços das tabelas acresce o I.V.A. à taxa legal em vigor no momento da transacção.
  
• Preços válidos, salvo ruptura de stock, erro tipográfico, ou de impressão.
  
• Se pretende confirmar preço e disponibilidade à data de encomenda contacte o seu gestor de cliente ou diretamente a nossa empresa utilizando os contactos indicados na nossa página.
  
• As imagens podem não corresponder ao produto descrito. Galerias de imagens podem conter imagens com os produtos e respetivos acessórios. Tal facto não implica que estejam incluídos no produto em questão.
  
• No que diz respeito a promoções e descontos a Globalsilva pode modificar ou retirar qualquer promoção em determinado momento e não se responsabiliza por nenhuma perda económica nem qualquer outro dano.

2 – CONDIÇÕES FINANCEIRAS

1. Prazo Pagamento

2. Formas de Pagamento

3 – TRANSPORTES EM TERRITÓRIO DE PORTUGAL CONTINENTAL

As despesas inerentes ao transporte das mercadorias serão da responsabilidade dos clientes, salvo outro acordo de quantidade ou valor entre o cliente e a Globalsilva, Lda.
A entrega da mercadoria é feita até 48 horas após recepção da encomenda (Portugal Continental) ou 14 dias (Ilhas e Estrangeiro), desde que a mesma seja colocada até às 12h00 de cada dia útil, salvo ruptura de stock ou atraso da transportadora não assumindo a Globalsilva, Lda qualquer responsabilidade por qualquer atraso na referida entrega.


CUSTOS TRANSPORTES EM VIGOR A PARTIR DE 01 DE JANEIRO 2019

Portugal Continental:

• Pagamento por Transferência Bancária ou Multibanco     

 a. 6,5€ IVA - Compras até 200€ IVA

 b. Grátis - Compras superiores a 200€ IVA

TRANSPORTES PARA QUALQUER OUTRO DESTINO

5 – CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO DE RECLAMAÇÕES e DEVOLUÇÕES

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso o seu aspecto exterior (embalagem) não estiver degradado e o seu interior não tenho sido alterado ou modificado. O cliente pode devolver apenas artigos nas embalagens originais, sem quaisquer danos, riscos ou outros sinais de utilização, "artigos novos, fechados e selados. Para tal, o cliente deverá notificar a Globalsilva num prazo máximo de 15 dias após a recepção do produto. Após notificar a Globalsilva, o cliente deverá, enviar a encomenda para a morada indicada nos contactos. Nestes casos, os portes de envio de volta para o vendedor ficarão ao encargo do cliente.

A Globalsilva, Lda dispõe de seguro transporte para todas as encomendas, mas compete ao cliente confirmar o bom estado da encomenda na receção. A falta de reclamação nas observações da guia da transportadora inviabiliza qualquer pedido de indemnização, não podendo a Globalsilva, Lda ser responsabilizada por tais danos. O disposto nesta secção não prejudica os direitos do Consumidor ao abrigo da garantia legal de conformidade, prevista na secção 6.

6 – GARANTIA

1. Consumidores (B2C) – Garantia legal de conformidade Os bens novos vendidos a Consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, pelo prazo de 3 anos a contar da entrega do bem. Os direitos do Consumidor em caso de falta de conformidade (reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato) estão resumidos no Aviso Harmonizado apresentado abaixo. Esta garantia não prejudica quaisquer garantias comerciais adicionais oferecidas pelo fabricante. 
2. Clientes profissionais (B2B) – Garantia contratual Os bens vendidos a Clientes profissionais têm garantia contra defeitos de fabrico pelo prazo de 12 meses a contar da data de fatura, salvo prazo superior indicado pelo fabricante ou acordado por escrito.
3. Exclusões - A garantia não cobre danos causados por uso indevido, instalação ou manuseamento incorretos, alterações ou reparações não autorizadas, ou desgaste normal. No caso de Consumidores, estas exclusões aplicam-se sem prejuízo dos direitos previstos na lei.
4. Como acionar a garantia - O cliente deve contactar a Globalsilva através de geral@globalsilva.pt ou 244 684 566, indicando o número da fatura e descrevendo o defeito. A Globalsilva pode recorrer à assistência técnica do fabricante para avaliar o caso, sem prejuízo dos direitos do Consumidor.

7 – FORO COMPETENTE

Foro competente para qualquer acção emergente deste contrato é o da comarca de Leiria.

Nos termos da lei 144/2015 a entidade RAL aconselhada é: CNIACC - CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO / Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide - 1099-032 Lisboa - Telefone: 213847484

9 - INFORMAÇÃO

A aceitação por parte do cliente da nossa fatura, guia de transporte ou remessa pressupõe a aceitação integral das presentes condições de venda

ESTAS CONDIÇÕES ANULAM E SUBSTITUEM AS ANTERIORES PODENDO SER ALTERADAS POR PARTE DA GLOBALSILVA – LDA EM QUALQUER ALTURA SENDO SEMPRE RESPEITADAS AS CONDIÇÕES EM VIGOR NO MOMENTO DA ENCOMENDA DO CLIENTE

PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE-NOS ATRAVÉS DO Email: geral@globalsilva.pt